Regulamin Sklepu Internetowego jezykiobce.pl okre¶la zasady zamówieñ oraz sprzeda¿y towarów. Z³o¿enie przez klienta zamówienia na okre¶lony towar oznacza akceptacjê postanowieñ niniejszego Regulaminu.
W³a¶cicielem Sklepu Internetowego jest firma Edgard
ul. Postêpu 12
02-676 Warszawa
tel. (22) 853 11 38, 843 78 38
NIP: 521-110-60-34
Biuro: czynne w godzinach 9:00 - 17:00
Warunki ogólne sprzeda¿y wysy³kowej
- Zamówienia w sklepie internetowym mo¿na sk³adaæ 24 godziny na dobê przez ca³y rok, lub telefonicznie (022) 853 11 38 w. 204 w godzinach od 9 do 17 lub faksem (022) 853 11 38 w. 205 przez 24 godziny na dobê.
- Zamówienia z³o¿one przez internet lub faksem w dni powszednie po godz. 17.00, w soboty, w niedziele oraz w ¶wiêta realizowane bêd± nastêpnego dnia roboczego.
- Warunkiem koniecznym w realizacji zamówienia jest podanie numeru telefonu lub (i) adresu e-mail. W przypadku sk³adania zamówienia przez internet Zamawiaj±cy zostanie poinformowany o jego przyjêciu poprzez e-mail w którym bêdzie znajdowa³ siê link do strony umo¿liwiaj±cej sprawdzenie statusu zamówienia.
- Sklep zastrzega sobie prawo odmowy realizacji zamówieñ wzbudzaj±cych w±tpliwo¶ci.
- W przypadku braku towaru w magazynie Zamawiaj±cy zostanie poinformowany o tym fakcie i zwi±zanym z tym wyd³u¿eniem czasu realizacji zamówienia. Je¿eli Zamawiaj±cy nie wyrazi zgody na wyd³u¿enie czasu realizacji zamówienia mo¿e ca³kowicie zrezygnowaæ z zamówienia b±d¼ te¿ zrezygnowaæ tylko z pozycji, która wyd³u¿a czas realizacji zamówienia.
- Zamawiaj±cy mo¿e wycofaæ z³o¿one zamówienie telefonicznie (022) 853 11 38 w. 204, faksem (022) 853 11 38 w. 205 lub poczt± e-mailem pod adresem sklep@edgard.com.pl.
- Zamawiaj±cy nie mo¿e anulowaæ zamówienia, które zosta³o ju¿ wys³ane.
- Ceny towarów znajduj±cych siê w Sklepie wyra¿one s± w z³otych polskich i zawieraj± podatek VAT.
- Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany cen towarów znajduj±cych siê w ofercie, wycofywania niektórych towarów z oferty sklepu oraz wprowadzania nowych, przeprowadzania i odwo³ywania akcji promocyjnych w Sklepie b±d¼ wprowadzania w nich zmian.
- Do ka¿dego zamówienia do³±czane jest potwierdzenia kupna (faktura VAT lub paragon fiskalny).
P³atno¶ci i dostawa towaru
- Nale¿no¶æ za zamówiony towar Zamawiaj±cy mo¿e uregulowaæ w nastêpuj±cy sposób:
- przesy³ka za pobraniem - Zamawiaj±cy reguluje nale¿no¶æ przy odbiorze przesy³ki, us³uga dostêpna wy³±cznie za po¶rednictwem Poczty Polskiej.
- przedp³ata kart± kredytow± umo¿liwiaj±c± p³atno¶ci on-line.
Autoryzacja kart kredytowych wykonywana jest przez profesjonalny podmiot trzeci - firmê DotPay. W przypadku wyboru p³atno¶ci kart± kredytow±, Klient przekierowywany jest do stosownej strony, umo¿liwiaj±cej autoryzacjê karty utrzymywanej na niezale¿nym serwerze. Podawane tam dane s± znane wy³±cznie Centrum Autoryzacji Kart Kredytowych, natomiast sposób przekierowania jest zabezpieczony dodatkowym system potwierdzeñ gwarantuj±cym, i¿ przekazane pieni±dze z autoryzacji karty trafi± na konto Sklepu i zostan± dodatkowo skojarzone z dokonan± transakcj±.
- Przelew
- mTransfer
- Dostawa odbywa siê w sposób wybrany przez Zamawiaj±cego i okre¶lony w zamówieniu. Przesy³ki s± dostarczane przez Pocztê Polsk± i firmê kuriersk± GLS
- Koszty wysy³ki na obszarze Polski:
-
P³atno¶æ Kart± i Przelewem
-
Poczta Polska
-
Przy zamówieniu do 80 z³ - koszt wysy³ki 7z³
-
Przy zamówieniu powy¿ej 80 z³ - koszt wysy³ki 0 z³
-
Firma Kurierska
-
Przy zamówieniu do 120 z³ - koszt wysy³ki 14 z³
-
Przy zamówieniu powy¿ej 120 z³ - koszt wysy³ki 0 z³
Wysy³ka kurierska mo¿liwa jest tylko w przypadku zamówieñ realizowanych na terenie Polski i p³atnych przelewem lub kart± kredytow±.
-
Koszty wysy³ki wersji do pobrania - 0 z³.
-
P³atno¶æ przy odbiorze (pobranie):
-
Poczta Polska
-
Przy zamówieniu do 120 z³ - koszt wysy³ki 13 z³
-
Przy zamówieniu powy¿ej 120 z³ - koszt wysy³ki 0 z³
* Przy zamówieniu powy¿ej 200 z³ - 5% rabatu (nie dotyczy wersji sieciowych).
-
Koszty wysy³ki poza granicê Polski
-
Koszty wysy³ki do krajów europejskich - 22 z³ + 9 z³ za ka¿dy produkt.
-
Koszty wysy³ki do krajów poza Europ± - 22 z³ + 22 z³ za ka¿dy produkt.
-
Koszty wysy³ki wersji do pobrania - 0 z³.
-
W przypadku zamówieñ za granicê jedyn± mo¿liw± form± p³atno¶ci jest p³atno¶æ kart± kredytow± lub przelewem.
-
Programy za granicê wysy³ane s± priorytetowym listem poleconym.
-
Do ka¿dej przesy³ki do³±czamy paragon fiskalny lub na ¿yczenie klienta wystawiamy fakturê VAT.
-
Czas realizacji zamówienia od momentu z³o¿enia zamówienia do chwili dostawy do Zamawiaj±cego w przypadku dostawy poza granice Polski (uwzglêdniane s± tylko dni robocze) 14 dni.
-
Przesy³ki poza granice Polski bêd± wysy³ane tylko w przypadku gdy Zamawiaj±cy wybierze p³atno¶æ kart± kredytow± lub przelewem.W przypadku wysy³ania zamówionego towaru za granicê przesy³ka mo¿e podlegaæ op³atom importowym i podatkom, nak³adanym przez s³u¿by celne kraju przeznaczenia. Wszelkiego rodzaju formalno¶ci i koszty z tym zwi±zane ponosi osoba dokonuj±ca zakupu. Sklep jezykiobce.pl nie ma wp³ywu na ewentualn± wysoko¶æ dodatkowych op³at zwi±zanych z obs³uga celn±.
-
Sklep pokrywa koszty wysy³ki dla przesy³ek wysy³anych za po¶rednictwem Poczty Polskiej przy zamówieniu przekraczaj±cym 80 z³otych (w przypadku przedp³aty na konto), 100z³ dla zamówieñ wysy³anych za pobraniem (p³atno¶æ przy odbiorze).
-
Czas realizacji zamówienia od momentu z³o¿enia zamówienia do chwili dostawy do Zamawiaj±cego (uwzglêdniane s± tylko dni robocze), wynosi w przypadku:
- Poczty Polskiej 7 dni roboczych,
- Firmy Kurierskiej GLS Polska 2 dni robocze.
Reklamacje i zwrot towaru
-
Na podstawie Ustawy z dnia 2 marca 2000 roku "O ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialno¶ci za szkodê wyrz±dzon± przez produkt niebezpieczny" (Dz. U. Nr 22, poz. 271 z pó¼n. zm.) Zamawiaj±cy mo¿e zrezygnowaæ z towaru kupionego w Sklepie bez podania przyczyny w ci±gu 10 dni od daty odebrania przesy³ki.
-
Kupuj±cy ma prawo zwrotu towaru w ci±gu 14 dni.
-
Zwrot jest mo¿liwy tylko wówczas, gdy towar nie by³ u¿ywany, kopiowany ani nie zosta³ w ¿aden sposób zniszczony. P³yty CD-ROM musz± byæ zwracane w oryginalnym, nienaruszonym zafoliowanym opakowaniu. Produkt musi byæ kompletny, tzn. musi zawieraæ wszystkie elementy sk³adowe.
-
Zwracany towar nale¿y odes³aæ razem z otrzymanym dokumentem (paragonem lub faktur± VAT) i informacj± o zwrocie na adres: Edgard, ul. Postêpu 12, 02-676 Warszawa.
-
Pieni±dze zostan± zwrócone w ci±gu 5 dni roboczych przelewem bankowym na konto wskazane przez Zamawiaj±cego lub przekazem pocztowym pod adres wskazany w zamówieniu.Przy zwrocie pieniêdzy przelewem bankowym odliczamy koszty wysy³ki - 9 z³, w przypadku zwrotu pieniêdzy przekazem pocztowym odliczamy koszty wysy³ki 9 z³ plus koszty przekazu.
-
Koszt dostawy i odes³ania towaru nie podlega zwrotowi.
-
Sklep nie przyjmuje ¿adnych przesy³ek wys³anych na pobraniem.
-
Wszystkie towary dostêpne w sklepie objête s± 12 miesiêczn± gwarancj±.
-
Podstaw± przyjêcia reklamacji jest dowód zakupu towaru (paragon fiskalny lub faktura VAT).
-
Reklamacja dotycz±ca niedostarczonej przesy³ki powinna zostaæ zg³oszona w Biurze Obs³ugi Klienta nie pó¼niej jak 3 miesi±ce, licz±c od dnia nastêpnego po dniu nadania przesy³ki. W innym przypadku reklamacja nie zostanie rozpatrzona.
-
Nabywca reklamuj±cy dany towar zakupiony w Sklepie odsy³a go na w³asny koszt. W przypadku uznania reklamacji towar jest odsy³any do Nabywcy na koszt Sklepu. W innym przypadku towar jest odsy³any na koszt Nabywcy.
-
Po uprzednim skontaktowaniu siê ze Sklepem (telefonicznie (022) 853 11 38 w. 204 lub poprzez pocztê e-mail pod adresem sklep@edgard.com.pl) Zamawiaj±cy odsy³a reklamowany towar na adres Sklepu (Edgard, ul. Postêpu 12, 02-676 Warszawa).
-
Sklep zobowi±zuje siê do udzielenia Nabywcy odpowiedzi na reklamacjê w terminie 7 dni roboczych od daty otrzymania reklamowanego towaru oraz podanie terminu dostarczenia Zamawiaj±cemu towaru po obs³udze reklamacji.
-
Za datê otrzymania reklamowanego towaru przyjmuje siê dzieñ, w którym towar ten zostanie dostarczony do siedziby Sklepu jezykiobce.pl.
Zakup produktów w formie elektronicznej (do pobrania)
-
Sklep jezykiobce.pl umo¿liwia sk³adanie zamówieñ w trybie elektronicznym na wybrane produkty jako pliki do pobrania (mp3,pdf)
-
Kupuj±cy dostaje potwierdzenie z³o¿onego zamówienia drog± elektroniczn± na podany adres e-mail.
-
Realizacja zamówienia rozpoczyna siê po dokonaniu wp³aty, w formie przelewu lub p³atno¶ci kart± kredytow±, na podane konto. Dostawa nastêpuje po zaksiêgowaniu pieniêdzy na koncie bankowym, nastêpnie drog± mailow± zamawiaj±cy otrzymuje aktywny link gotowy do pobrania produktu.
-
W przypadku nieuregulowania op³aty Kupuj±cy w odstêpie 5 i 10 dni od z³o¿enia zamówienia zostanie poinformowany o niedokonaniu p³atno¶ci.
-
Pliki udostêpniane s± do pobrania maksimum 5 razy.
-
Przy sk³adaniu zamówieñ na towary wysy³ane drog± elektroniczn±, nie ma mo¿liwo¶ci ³±czenia go z produktami w wersji fizycznej (pude³kowej). Promocje i rabaty obowi±zuj±ce w chwili sk³adania zamówienia nie ³±cza siê.
-
Dokument dowodu zakupu, faktura VAT, wystawiane s± na ¿yczenie zamawiaj±cego.
Z³o¿enie zamówienia w Sklepie oznacza zaakceptowanie postanowieñ tego regulaminu. W sprawach nie uregulowanych niniejszym regulaminem obowi±zuj± przepisy kodeksu cywilnego.
|