Regulamin Sklepu Internetowego jezykiobce.pl określa zasady zamówień oraz sprzedaży towarów na stornach www.jezykiobce.pl i www.SamoSedno.com.pl. Złożenie przez klienta zamówienia na określony towar oznacza akceptację postanowień niniejszego Regulaminu.

Właścicielem Sklepu Internetowego jest firma Edgard wpisana do Ewidencji Działalności Gospodarczej prowadzonej przez Urząd m. st. Warszawy dla Dzielnicy Mokotów pod nr 333103
ul. Belgijska 11
02-511 Warszawa
tel. (22) 853 11 38, 843 78 38
NIP: 521-110-60-34

Biuro: czynne w godzinach 9:00 - 17:00

Warunki ogólne sprzedaży wysyłkowej

1. Zamówienia w sklepie internetowym można składać 24 godziny na dobę przez cały rok, zamówienia telefoniczne pod nr (22) 853 11 38 w. 204 w godzinach od 9 do 17 od poniedziałku do piątku, zamówienia faksem (22) 853 11 38 w. 205 przez 24 godziny na dobę.
2. Zamówienia złożone przez internet lub faksem w dni powszednie po godz. 17.00, w soboty, w niedziele oraz w święta realizowane będą następnego dnia roboczego.
3. Warunkiem koniecznym w realizacji zamówienia jest podanie numeru telefonu lub (i) adresu e-mail. W przypadku składania zamówienia przez internet Zamawiający zostanie poinformowany o jego przyjęciu poprzez e-mail, w którym będzie znajdował się link do strony umożliwiającej sprawdzenie statusu zamówienia.
4. Sklep zastrzega sobie prawo odmowy realizacji zamówień wzbudzających wątpliwości.
5. W przypadku braku towaru w magazynie Zamawiający zostanie poinformowany o tym fakcie i związanym z tym wydłużeniem czasu realizacji zamówienia. Jeżeli Zamawiający nie wyrazi zgody na wydłużenie czasu realizacji zamówienia, może całkowicie zrezygnować z zamówienia bądź też zrezygnować tylko z pozycji, która wydłuża czas realizacji zamówienia.
6. Zamawiający może zmodyfikować lub wycofać złożone zamówienie telefonicznie (22) 853 11 38 w. 204, faksem (22) 853 11 38 w. 205 lub drogą elektroniczną wysyłając e-mail na adres sklep@edgard.com.pl.
7. Zamawiający nie może dokonać modyfikacji, a także anulowania zamówienia, które zostało już wysłane.
8. Ceny towarów znajdujących się w Sklepie wyrażone są w polskich złotych i zawierają podatek VAT.
9. Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany cen towarów znajdujących się w ofercie, wycofywania niektórych towarów z oferty sklepu oraz wprowadzania nowych, przeprowadzania i odwoływania akcji promocyjnych w Sklepie bądź wprowadzania w nich zmian. Uprawnienie, o którym mowa w zdaniu poprzednim nie ma wpływu na zamówienia złożone przed datą wejścia w życie zmiany ceny, warunków akcji promocyjnych i będą one realizowane na zasadach dotychczasowych.
10. Do każdego zamówienia dołączane jest potwierdzenia kupna (faktura VAT lub paragon fiskalny).
11. W przypadku wyczerpania nakładu tytułu zamówionego w ramach „Super promocji” Sklep po uprzedniej konsultacji z zamawiającym może dokonać zmiany na inny tytuł, który również objęty tą promocją.

Płatności i dostawa towaru

1. Należność za zamówiony towar Zamawiający może uregulować w następujący sposób:
   
   
   • przesyłka za pobraniem - Zamawiający reguluje należność przy odbiorze przesyłki, usługa dostępna wyłącznie za pośrednictwem Poczty Polskiej.
   • przedpłata kartą kredytową umożliwiającą płatności on-line. Autoryzacja kart kredytowych wykonywana jest przez profesjonalny podmiot trzeci - firmę DotPay. W przypadku wyboru płatności kartą kredytową, Klient przekierowywany jest do stosownej strony, umożliwiającej autoryzację karty utrzymywanej na niezależnym serwerze. Podawane tam dane są znane wyłącznie Centrum Autoryzacji Kart Kredytowych, natomiast sposób przekierowania jest zabezpieczony dodatkowym system potwierdzeń gwarantującym, iż przekazane pieniądze z autoryzacji karty trafią na konto Sklepu i zostaną dodatkowo skojarzone z dokonaną transakcją.
   • Przelew
   • mTransfer
2. Dostawa odbywa się w sposób wybrany przez Zamawiającego i określony w zamówieniu. Przesyłki dostarczane są przez Pocztę Polską i firmę kurierską GLS
3. Koszty wysyłki na obszarze Polski:
   
   
   • Płatność Kartą i Przelewem
     1. Poczta Polska
        • Przy zamówieniu do 80 zł - koszt wysyłki 7zł
        • Przy zamówieniu powyżej 80 zł - koszt wysyłki 0 zł
     2. Firma Kurierska
        • Przy zamówieniu do 120 zł - koszt wysyłki 14 zł
        • Przy zamówieniu powyżej 120 zł - koszt wysyłki 0 zł
        Wysyłka kurierska możliwa jest tylko w przypadku zamówień realizowanych na terenie Polski i płatnych przelewem lub kartą kredytową.
     3. Koszty wysyłki wersji do pobrania - 0 zł.
   • Płatność przy odbiorze (pobranie):
     1. Poczta Polska
        • Przy zamówieniu do 120 zł - koszt wysyłki 13 zł
        • Przy zamówieniu powyżej 120 zł - koszt wysyłki 0 zł
   * Przy zamówieniu powyżej 200 zł - 5% rabatu (nie dotyczy wersji sieciowych).
4. Koszty wysyłki poza granicę Polski
   • Koszty wysyłki do krajów europejskich - 22 zł + 9 zł za każdy produkt.
   • Koszty wysyłki do krajów poza Europą - 22 zł + 22 zł za każdy produkt.
   • Koszty wysyłki wersji do pobrania - 0 zł.
   • W przypadku zamówień za granicę jedyną możliwą formą płatności jest płatność kartą kredytową lub przelewem.
5. Programy za granicę wysyłane są priorytetowym listem poleconym.
6. Czas realizacji zamówienia w przypadku dostawy poza granice Polski od momentu złożenia zamówienia do chwili dostawy do Zamawiającego (uwzględniane są tylko dni robocze) wynosi 14 dni.
7. Przesyłki poza granice Polski będą wysyłane tylko w przypadku, gdy Zamawiający wybierze płatność kartą kredytową lub przelewem. W przypadku wysyłania zamówionego towaru za granicę przesyłka może podlegać opłatom importowym i podatkom, nakładanym przez służby celne kraju przeznaczenia. Wszelkiego rodzaju formalności i koszty z tym związane ponosi osoba dokonująca zakupu. Sklep jezykiobce.pl nie ma wpływu na ewentualną wysokość dodatkowych opłat związanych z obsługa celną.
8. Sklep pokrywa koszty wysyłki dla przesyłek wysyłanych za pośrednictwem Poczty Polskiej przy zamówieniu przekraczającym 80 złotych (w przypadku przedpłaty na konto), 120 zł dla zamówień wysyłanych za pobraniem (płatność przy odbiorze).
9. Czas realizacji zamówienia od momentu złożenia zamówienia do chwili dostawy do Zamawiającego (uwzględniane są tylko dni robocze), wynosi w przypadku:
   • Poczty Polskiej 7 dni roboczych,
   • Firmy Kurierskiej GLS Polska 2 dni robocze.

Zwrot towaru

1. Na podstawie Ustawy z dnia 2 marca 2000 roku "O ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny" (Dz. U. Nr 22, poz. 271 z późn. zm.) Zamawiający może zrezygnować z towaru kupionego w Sklepie bez podania przyczyny w ciągu 10 dni od daty odebrania przesyłki.
2. Zwrot jest możliwy tylko wówczas, gdy towar nie był używany, kopiowany ani nie został w żaden sposób zniszczony. Płyty CD-ROM muszą być zwracane w oryginalnym, nienaruszonym zafoliowanym opakowaniu. Produkt musi być kompletny, tzn. musi zawierać wszystkie elementy składowe.
3. Zwracany towar należy odesłać razem z otrzymanym dokumentem (paragonem lub fakturą VAT) i informacją o zwrocie na adres: Edgard, ul. Belgijska 11, 02-511 Warszawa.
4. Pieniądze zostaną zwrócone w ciągu 14 dni roboczych przelewem bankowym na konto wskazane przez Zamawiającego.
5. Koszt odesłania towaru nie podlega zwrotowi.
6. Sklep nie przyjmuje przesyłek wysłanych na pobraniem.

Reklamacje

1. Wszystkie towary dostępne w sklepie objęte są 12 miesięczną gwarancją.
2. Podstawą przyjęcia reklamacji jest dowód zakupu towaru (paragon fiskalny lub faktura VAT).
3. Reklamacja dotycząca niedostarczonej przesyłki powinna zostać zgłoszona w Biurze Obsługi Klienta nie później niż 3 miesiące, licząc od dnia następnego po dniu nadania przesyłki. W innym przypadku reklamacja nie zostanie rozpatrzona.
4. Nabywca reklamujący dany towar zakupiony w Sklepie odsyła go na własny koszt. W przypadku uznania reklamacji towar jest odsyłany do Nabywcy na koszt Sklepu. W innym przypadku towar jest odsyłany na koszt Nabywcy.
5. Po uprzednim skontaktowaniu się ze Sklepem (telefonicznie (22) 853 11 38 w. 204 lub drogą elektroniczną na adres sklep@edgard.com.pl) Zamawiający odsyła reklamowany towar na adres Sklepu (Edgard, ul. Belgijska 11, 02-511 Warszawa).
6. Sklep zobowiązuje się do udzielenia Nabywcy odpowiedzi na reklamację w terminie 7 dni roboczych od daty otrzymania reklamowanego towaru oraz podanie terminu dostarczenia Zamawiającemu towaru po obsłudze reklamacji.
7. Za datę otrzymania reklamowanego towaru przyjmuje się dzień, w którym towar ten zostanie dostarczony do siedziby Sklepu.

Zakup produktów w formie elektronicznej (do pobrania)

1. Sklep jezykiobce.pl umożliwia składanie zamówień w trybie elektronicznym na wybrane produkty jako pliki do pobrania (mp3, pdf)
2. Kupujący dostaje potwierdzenie złożonego zamówienia drogą elektroniczną na podany adres e-mail.
3. Realizacja zamówienia rozpoczyna się po dokonaniu wpłaty, w formie przelewu lub płatności kartą kredytową, na podane konto. Dostawa następuje po zaksięgowaniu pieniędzy na koncie bankowym, następnie drogą mailową Zamawiający otrzymuje aktywny link gotowy do pobrania produktu.
4. Koszty wysyłki wersji do pobrania wynoszą 0 zł.
5. W przypadku nieuregulowania opłaty Kupujący w odstępie 5 i 10 dni od złożenia zamówienia zostanie poinformowany o niedokonaniu płatności.
6. Pliki udostępniane są do pobrania maksymalnie 5 razy.
7. Przy składaniu zamówień na towary wysyłane drogą elektroniczną, nie ma możliwości łączenia go z produktami w wersji fizycznej (pudełkowej). Promocje i rabaty obowiązujące w chwili składania zamówienia nie łączą się.
8. Dokument dowodu zakupu (paragon fiskalny lub faktura VAT) wysyłane są na życzenie Zamawiającego.
9. W przypadku rezygnacji z zamówienia po uprzednim opłaceniu go przez Zamawiającego Sklep dokona zwrotu wpłaconych środków na rachunek bankowy wskazany przez Klienta
10. Klient może zgłosić reklamację gdy pobrany plik jest uszkodzony lub dokona zakupu i dnia następnego, po dniu dokonania płatności nie zostanie mu udostępniona możliwość pobrania pliku.
11. Ze względu na charakter sprzedawanych produktów Klient nie ma możliwości odstąpienia od umowy po pobraniu pliku.

Złożenie zamówienia w Sklepie oznacza zaakceptowanie postanowień tego regulaminu. W sprawach nie uregulowanych niniejszym regulaminem obowiązują przepisy kodeksu cywilnego.

Warunki korzystania ze stron www.jezykiobce.pl i www.SamoSedno.com.pl

1. Warunkiem poprawnego działania stron jest korzystanie z przeglądarek internetowych takich jak: Firefox, Chrome, Opera, Internet Explorer.

Polityka prywantosci

Korzystając ze stron naszego sklepu internetowego akceptujesz zasady polityki prywatności, opisane poniżej.

Dane osobowe
1. W czasie korzystania ze sklepu internetowego możesz zostać poproszony o podanie swoich danych osobowych:
-podanie pełnych danych osobowych konieczne jest w przypadku rejestracji (zakładania konta ) w sklepie-jest to potrzebne w celu realizacji składanych poprzez stronę zamówień. Niezbędne jest podanie takich danych jak: imię i nazwisko, adres e-mail, adres zamieszkania, nr telefonu oraz hasło. W formularzu rejestracyjnym należy zaznaczyć czy jest się zainteresowanym otrzymywaniem newslettera, a także zgodnie z obowiązującą Ustawą o ochronie danych osobowych - dobrowolnie wyrazić zgodę na przetwarzanie swoich danych osobowych dla celów realizacji składanych zamówień.
-podanie pełnych danych osobowych konieczne jest również w przypadku składnia zamówień w sklepie (o ile wcześniej nie zarejestrowałeś własnego konta, w tym przypadku, po uprzednim zalogowaniu się dane do zamówienia zostaną pobrane z tego konta). Niezbędne jest podanie takich danych jak: imię i nazwisko, adres e-mail, adres zamieszkania, nr telefonu. Pełne dane osobowe potrzebne są do prawidłowej realizacji zamówień. Podczas składania zamówienia należy zaznaczyć czy jest się zainteresowanym otrzymywaniem newslettera.

2. W przypadkach i na zasadach określonych w ustawie z dnia 29 sierpnia 1997 roku ochronie danych osobowych (Dz. U. 2002, Nr 101, poz. 926 z późn. zmianami) oraz w ustawie z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz. U. z 2002 r. Nr 144, poz. 1204 ze zm.), Kupujący ma prawo żądania uzupełnienia, uaktualnienia, sprostowania danych osobowych, czasowego lub stałego wstrzymania ich przetwarzania lub ich usunięcia, jeżeli są one niekompletne, nieaktualne, nieprawdziwe lub zostały zebrane z naruszeniem prawa albo są już zbędne do realizacji celu, dla którego zostały zebrane, a także ma prawo żądania zaprzestania przetwarzania jego danych osobowych.

3. Dostępne nam dane osobowe klientów naszego sklepu nie są udostępniane ani sprzedawane podmiotom zewnętrznym.

4. Wydawnictwo Edgard nie odpowiada za naruszenia poufności danych powstałe z przyczyn od niego niezależnych, w szczególności wynikłych z włamań do sieci, kradzieży sprzętu a także innych nieprzewidzianych zdarzeń losowych.

Poczta e-mail/newsletter

1. Zastrzegamy sobie prawo do wysyłania wiadomości e-mailowych osobom, które rejestrując się lub składając zamówienie w Sklepie wyraziły zgodę na otrzymywanie newslettera.

2. Mailing może zawierać informacje dotyczące akcji promocyjnych, nowości wydawniczych a także informacje niebezpośrednio związane z działalnością sklepu np. życzenia świąteczne.

Płatność kartą płatniczą i przelewy on-line

1. W przypadku gdy Klient wybierze opcję płatności kartą płatniczą, do firmy DotPay Sp. z o.o. przekazywane są dane teleadresowe podawane jako adres płatnika oraz dodatkowo email Klienta. Nie przechowujemy i nie przetwarzamy danych dotyczących kart płatniczych naszych Klientów. Serwis DotPay Sp. z o. o. jest odpowiedzialny za dane podane w jego formularzach, które są zabezpieczone odpowiednimi technologiami.

Zastrzeżenia

Zastrzegamy sobie prawo do zmian w naszej polityce prywatności. Osoby odwiedzające nasz sklep obowiązuje jej wersja, dostępna na tej stronie.