Regulamin Sklepu Internetowego jezykiobce.pl określa zasady zamówień oraz sprzedaży towarów. Złożenie przez klienta zamówienia na określony towar oznacza akceptację postanowień niniejszego Regulaminu.

Właścicielem Sklepu Internetowego jest firma Edgard
ul. Postępu 12
02-676 Warszawa
tel. (22) 853 11 38, 843 78 38
NIP: 521-110-60-34

Biuro: czynne w godzinach 9:00 - 17:00

Warunki ogólne sprzedaży wysyłkowej

1. Zamówienia w sklepie internetowym można składać 24 godziny na dobę przez cały rok, lub telefonicznie (022) 853 11 38 w. 204 w godzinach od 9 do 17 lub faksem (022) 853 11 38 w. 205 przez 24 godziny na dobę.
   
   
2. Zamówienia złożone przez internet lub faksem w dni powszednie po godz. 17.00, w soboty, w niedziele oraz w święta realizowane będą następnego dnia roboczego.
   
   
3. Warunkiem koniecznym w realizacji zamówienia jest podanie numeru telefonu lub (i) adresu e-mail. W przypadku składania zamówienia przez internet Zamawiający zostanie poinformowany o jego przyjęciu poprzez e-mail w którym będzie znajdował się link do strony umożliwiającej sprawdzenie statusu zamówienia.
   
   
4. Sklep zastrzega sobie prawo odmowy realizacji zamówień wzbudzających wątpliwości.
   
   
5. W przypadku braku towaru w magazynie Zamawiający zostanie poinformowany o tym fakcie i związanym z tym wydłużeniem czasu realizacji zamówienia. Jeżeli Zamawiający nie wyrazi zgody na wydłużenie czasu realizacji zamówienia może całkowicie zrezygnować z zamówienia bądź też zrezygnować tylko z pozycji, która wydłuża czas realizacji zamówienia.
   
   
6. Zamawiający może wycofać złożone zamówienie telefonicznie (022) 853 11 38 w. 204, faksem (022) 853 11 38 w. 205 lub pocztą e-mailem pod adresem sklep@edgard.com.pl.
   
   
7. Zamawiający nie może anulować zamówienia, które zostało już wysłane.
   
   
8. Ceny towarów znajdujących się w Sklepie wyrażone są w złotych polskich i zawierają podatek VAT.
   
   
9. Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany cen towarów znajdujących się w ofercie, wycofywania niektórych towarów z oferty sklepu oraz wprowadzania nowych, przeprowadzania i odwoływania akcji promocyjnych w Sklepie bądź wprowadzania w nich zmian.
   
   
10. Do każdego zamówienia dołączane jest potwierdzenia kupna (faktura VAT lub paragon fiskalny).
    
    

Płatności i dostawa towaru

1. Należność za zamówiony towar Zamawiający może uregulować w następujący sposób:
   
   
   • przesyłka za pobraniem - Zamawiający reguluje należność przy odbiorze przesyłki, usługa dostępna wyłącznie za pośrednictwem Poczty Polskiej.
   • przedpłata kartą kredytową umożliwiającą płatności on-line. Autoryzacja kart kredytowych wykonywana jest przez profesjonalny podmiot trzeci - firmę DotPay. W przypadku wyboru płatności kartą kredytową, Klient przekierowywany jest do stosownej strony, umożliwiającej autoryzację karty utrzymywanej na niezależnym serwerze. Podawane tam dane są znane wyłącznie Centrum Autoryzacji Kart Kredytowych, natomiast sposób przekierowania jest zabezpieczony dodatkowym system potwierdzeń gwarantującym, iż przekazane pieniądze z autoryzacji karty trafią na konto Sklepu i zostaną dodatkowo skojarzone z dokonaną transakcją.
   • Przelew
   • mTransfer



2. Dostawa odbywa się w sposób wybrany przez Zamawiającego i określony w zamówieniu. Przesyłki są dostarczane przez Pocztę Polską i firmę kurierską GLS



3. Koszty wysyłki na obszarze Polski:
   
   
   • Płatność Kartą i Przelewem
     1. Poczta Polska
        • Przy zamówieniu do 80 zł - koszt wysyłki 7zł
        • Przy zamówieniu powyżej 80 zł - koszt wysyłki 0 zł
     2. Firma Kurierska
        • Przy zamówieniu do 120 zł - koszt wysyłki 14 zł
        • Przy zamówieniu powyżej 120 zł - koszt wysyłki 0 zł
        Wysyłka kurierska możliwa jest tylko w przypadku zamówień realizowanych na terenie Polski i płatnych przelewem lub kartą kredytową.
     3. Koszty wysyłki wersji do pobrania - 0 zł.
   
   
   
   • Płatność przy odbiorze (pobranie):
     1. Poczta Polska
        • Przy zamówieniu do 120 zł - koszt wysyłki 13 zł
        • Przy zamówieniu powyżej 120 zł - koszt wysyłki 0 zł
   
   
   
   * Przy zamówieniu powyżej 200 zł - 5% rabatu (nie dotyczy wersji sieciowych).



4. Koszty wysyłki poza granicę Polski
   • Koszty wysyłki do krajów europejskich - 22 zł + 9 zł za każdy produkt.
   • Koszty wysyłki do krajów poza Europą - 22 zł + 22 zł za każdy produkt.
   • Koszty wysyłki wersji do pobrania - 0 zł.
   • W przypadku zamówień za granicę jedyną możliwą formą płatności jest płatność kartą kredytową lub przelewem.



5. Programy za granicę wysyłane są priorytetowym listem poleconym.



6. Do każdej przesyłki dołączamy paragon fiskalny lub na życzenie klienta wystawiamy fakturę VAT.



7. Czas realizacji zamówienia od momentu złożenia zamówienia do chwili dostawy do Zamawiającego w przypadku dostawy poza granice Polski (uwzględniane są tylko dni robocze) 14 dni.



8. Przesyłki poza granice Polski będą wysyłane tylko w przypadku gdy Zamawiający wybierze płatność kartą kredytową lub przelewem.W przypadku wysyłania zamówionego towaru za granicę przesyłka może podlegać opłatom importowym i podatkom, nakładanym przez służby celne kraju przeznaczenia. Wszelkiego rodzaju formalności i koszty z tym związane ponosi osoba dokonująca zakupu. Sklep jezykiobce.pl nie ma wpływu na ewentualną wysokość dodatkowych opłat związanych z obsługa celną.



9. Sklep pokrywa koszty wysyłki dla przesyłek wysyłanych za pośrednictwem Poczty Polskiej przy zamówieniu przekraczającym 80 złotych (w przypadku przedpłaty na konto), 100zł dla zamówień wysyłanych za pobraniem (płatność przy odbiorze).



10. Czas realizacji zamówienia od momentu złożenia zamówienia do chwili dostawy do Zamawiającego (uwzględniane są tylko dni robocze), wynosi w przypadku:
    • Poczty Polskiej 7 dni roboczych,
    • Firmy Kurierskiej GLS Polska 2 dni robocze.

Reklamacje i zwrot towaru

1. Na podstawie Ustawy z dnia 2 marca 2000 roku "O ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny" (Dz. U. Nr 22, poz. 271 z późn. zm.) Zamawiający może zrezygnować z towaru kupionego w Sklepie bez podania przyczyny w ciągu 10 dni od daty odebrania przesyłki.



2. Kupujący ma prawo zwrotu towaru w ciągu 14 dni.



3. Zwrot jest możliwy tylko wówczas, gdy towar nie był używany, kopiowany ani nie został w żaden sposób zniszczony. Płyty CD-ROM muszą być zwracane w oryginalnym, nienaruszonym zafoliowanym opakowaniu. Produkt musi być kompletny, tzn. musi zawierać wszystkie elementy składowe.



4. Zwracany towar należy odesłać razem z otrzymanym dokumentem (paragonem lub fakturą VAT) i informacją o zwrocie na adres: Edgard, ul. Postępu 12, 02-676 Warszawa.



5. Pieniądze zostaną zwrócone w ciągu 5 dni roboczych przelewem bankowym na konto wskazane przez Zamawiającego lub przekazem pocztowym pod adres wskazany w zamówieniu.Przy zwrocie pieniędzy przelewem bankowym odliczamy koszty wysyłki - 9 zł, w przypadku zwrotu pieniędzy przekazem pocztowym odliczamy koszty wysyłki 9 zł plus koszty przekazu.



6. Koszt dostawy i odesłania towaru nie podlega zwrotowi.



7. Sklep nie przyjmuje żadnych przesyłek wysłanych na pobraniem.



8. Wszystkie towary dostępne w sklepie objęte są 12 miesięczną gwarancją.



9. Podstawą przyjęcia reklamacji jest dowód zakupu towaru (paragon fiskalny lub faktura VAT).



10. Reklamacja dotycząca niedostarczonej przesyłki powinna zostać zgłoszona w Biurze Obsługi Klienta nie później jak 3 miesiące, licząc od dnia następnego po dniu nadania przesyłki. W innym przypadku reklamacja nie zostanie rozpatrzona.



11. Nabywca reklamujący dany towar zakupiony w Sklepie odsyła go na własny koszt. W przypadku uznania reklamacji towar jest odsyłany do Nabywcy na koszt Sklepu. W innym przypadku towar jest odsyłany na koszt Nabywcy.



12. Po uprzednim skontaktowaniu się ze Sklepem (telefonicznie (022) 853 11 38 w. 204 lub poprzez pocztę e-mail pod adresem sklep@edgard.com.pl) Zamawiający odsyła reklamowany towar na adres Sklepu (Edgard, ul. Postępu 12, 02-676 Warszawa).



13. Sklep zobowiązuje się do udzielenia Nabywcy odpowiedzi na reklamację w terminie 7 dni roboczych od daty otrzymania reklamowanego towaru oraz podanie terminu dostarczenia Zamawiającemu towaru po obsłudze reklamacji.



14. Za datę otrzymania reklamowanego towaru przyjmuje się dzień, w którym towar ten zostanie dostarczony do siedziby Sklepu jezykiobce.pl.

Zakup produktów w formie elektronicznej (do pobrania)

1. Sklep jezykiobce.pl umożliwia składanie zamówień w trybie elektronicznym na wybrane produkty jako pliki do pobrania (mp3,pdf)



2. Kupujący dostaje potwierdzenie złożonego zamówienia drogą elektroniczną na podany adres e-mail.



3. Realizacja zamówienia rozpoczyna się po dokonaniu wpłaty, w formie przelewu lub płatności kartą kredytową, na podane konto. Dostawa następuje po zaksięgowaniu pieniędzy na koncie bankowym, następnie drogą mailową zamawiający otrzymuje aktywny link gotowy do pobrania produktu.



4. W przypadku nieuregulowania opłaty Kupujący w odstępie 5 i 10 dni od złożenia zamówienia zostanie poinformowany o niedokonaniu płatności.



5. Pliki udostępniane są do pobrania maksimum 5 razy.



6. Przy składaniu zamówień na towary wysyłane drogą elektroniczną, nie ma możliwości łączenia go z produktami w wersji fizycznej (pudełkowej). Promocje i rabaty obowiązujące w chwili składania zamówienia nie łącza się.



7. Dokument dowodu zakupu, faktura VAT, wystawiane są na życzenie zamawiającego.

Złożenie zamówienia w Sklepie oznacza zaakceptowanie postanowień tego regulaminu. W sprawach nie uregulowanych niniejszym regulaminem obowiązują przepisy kodeksu cywilnego.