Informacje o postępach w nauce i powtórkach znajdują się w katalogu głównym programu, w folderach oznaczonych cyframi - numery określają kolejnych, chronologicznie dodanych, Użytkowników. Lista Użytkowników programu zapisana jest w pliku usr.t lub usr_v2.t.
Aby utworzyć kopię bezpieczeństwa (awaria komputera, reinstalacja systemu itp.), należy zapisać całą zawartość folderu Użytkownika (folder oznaczony np. cyfrą "1" i plik "usr.t" lub usr_v2.t) i zapisać na zewnętrznym nośniku danych (dyskietka, płyta CD etc.).

W systemach Windows Vista i Winows 7 katalog użytkownika może znajdować się w lokalizacji: C:\Users\[nazwa_uzytkownika]\AppData\Local\VirtualStore\ProgramFiles\...

W tym celu należy skopiować pliki znajdujące się w katalogu: katalog_instalacji_programu/db/nazwa_bazy, czyli: "cwa_su.txt", "sbusr.txt". W tych plikach zapisane zostały słówka i ćwiczenia Użytkownika.

Informacje o postępach w nauce i powtórkach znajdują się w katalogu głównym programu, w folderach oznaczonych cyframi - numery określają kolejnych, chronologicznie dodanych, Użytkowników. Lista Użytkowników programu zapisana jest w pliku usr.t.
Aby usunąć Uzytkownika, należy: usunąć wpis z numerem i imieniem (oseudonimem) Uzytkownika z pliku "usr.t" oraz wykasować odpowiedni (nazwany przypisaną Użytkownikowi cyfrą) katalog.

Informacje o zasadach zakupu wersji upgrade znajdą Państwo na stronie tutaj.

Programy wydwanictwa Edgard testowane były na systemach Home Basic i Home Premium. Podczas testów nie wykryto żadnych problemów. Jednak, w celu sprawdzenia, proponujemy najpierw pobrać wersję demonstracyjną wybranego programu. Jeśli demo będzie działać, to pełna wersja również.

Jeśli podczas instalacji programu proces zawiesza się, to najprawdopodobniej płyta jest uszkodzona. Należy wówczas odesłać do wydawnictwa płytę, z krótkim opisem problemu. Płyta zostanie wymieniona i odesłana.
Pod koniec instalacji pojawia się komunikat dotyczący rejestru. Dzieje się tak wtedy, gdy Użytkownik jest "Użytkownikiem z ograniczonymi prawami"". W takim przypadku należy skontaktować się z administratorem.

Komunikat pojawi się gdy Użytkownik nie ma praw zapisu w danym katalogu (miejsce instalacji programu), posiada ograniczone prawa. Prosimy o kontakt z administratorem systemu.

Programy wydawnictwa Edgard muszą pracować w minimalnej rozdzielczości ekranu 800x600 (za wyjątkiem programów z serii "Mówisz i rozumiesz" i "Business English", które wymagają rozdzielczości 1024x768). Programy działają poprawnie tylko wtedy, gdy wielkość czcionki systemowej ustawiona jest na 96 dpi. W celu sprawdzenia ustawień, wystarczy na pulpicie kliknąć prawym klawiszem myszy i wybrać: Właściwości -> zakładka Ustawienia -> Zaawansowane.

Polecamy zapoznać się z artykułem Pana Krzysztofa Drozda, gdzie opisany jest cały proces instalacji niektórych programów z serii Profesor na przykładzie dystrybucji Ubuntu.

Problem polega na tym, że "zwykły" użytkownik nie ma praw zapisu w katalogu Program files. Rozwiązaniem jest zainstalowanie programu w innej lokalizacji, poza katalogiem Program files np. C:\[nazwa programu]\.

W ustawieniach swojej karty graficznej należy zaznaczyć opcję "klonowanie". Opcja dual view ma nie być aktywna.

Poniższe błędy sygnalizują brak zainstalowanego Adobe Flash Player ActiveX. Wystarczy zainstalować pakiet Adobe.

Jeżeli po weryfikacji płyty zobaczymy komunikat "Failed to set data for CD" (System Windows Vista, Windows 7) - musimy zamknąc program, a następnie uruchomić go jako administrator. W tym celu klikamy prawym klawiszem myszy na ikonkę z programem i wybieramy z menu "Uruchom jako administrator."

Jeżeli po pierwszym uruchomieniu programu wyświetli się komunikat o odmowie dostępu, musimy odinstalować program a następnie zainstalowac go ponownie w lokalizacji innej niż Program files, np. C:\Edgard\[nazwa programu]. Jeżeli i to nie pomoże, proszę skontaktować się z administratowem komputera w celu przydzielenia praw zapisu do katalogu, w którym program chcemy zainstalować.

W pierwszej kolejności, nalezy sprawdzić czy w komputerze jest zainstalowany program do tworzenia plików pdf. Jeśli nie jest zainstalowany taki program - należy go zainstalować. Następnie, aby zapisać fishki w oddzielnym pliku, należy ustawić ww. program w momencie drukowania jako drukarkę.

W celu uniknięcia wystapienia błędów E1 i R1 podczas aktualizacji programu, należy z katalogu instalacyjnego "C:\Program Files\Edgard\Profesor Henry 6.0 Słownictwo\" usunąć plik o nazwie "p_slownictwo_60.exe_" oraz "resource.dll_"(jeśli taki znajduje sie również w katalogu), po czym ponownie dokonać akutualizacji. Przy usuwaniu prosimy usuwać tylo pliki o ww. nazwach.

W MS Windows Vista dane o użytkowniku i zapisanych powtórkach znajdują się w katalogu
"C:\Users\xxx\AppData\Local\VirtualStore\Program Files\", gdzie "xxx" to nazwa użytkownika.

Z menu ćwiczenia wystarczy wybrać opcję "Do kosza" - jeśli słówka nie chcemy powtarzać, lub "Już umiem" - powtórka słówka zostanie wyznaczona za 100 dni.

Wszystkie nagrania znajdują się na CD 2 w katalogu bsslow3. Wystarczy wszystkie dane z CD 2 przegrać do nowoutworzonego folderu na dysku twardym, nazwanego np. "HenryCD". Następnie z menu głównego programu należy wybrać opcję Ustawienia, zakładkę Inne i opcję Parametry bazy. W polu ze ścieżką dostępu do katalogu z nagraniami należy wpisać PEŁNĄ ścieżkę dostępu do katalogu, do którego przegraliśmy płytę (z nagraniami) oraz ODZNACZYĆ (wyłączyć) opcję Dodawaj do ścieżki literkę napędu CD.
Uwaga! Do folderu utworzonego na dysku twardym należy skopiwać całą zawartość płyty CD. A zwłaszcza katalog bsslow3 z płyty CD.
Program wymaga wpisania pełnej ścieżki dostepu do folderu z nagraniami. Poprawna, przykładowa ścieżka dostępu to C:\HenryCD\bsslow3\. Uwaga! Przed przystąpieniem do kopiowania płyty zalecanie jest zainstalowanie najnowszej poprawki do programu (zobacz).

Każde wybrane słówko do nauki, czyli słówko na którym zostało wykonane ćwiczenie, przechodzi automatycznie do sekcji powtórek, i w tym trybie można wykonywać ćwiczenia z tymi słówkami.

Najlepiej skorzystać z funkcji "Przeglądaj", wybrać filtr Własne i wówczas wyświetli się lista wszystkich słówek, które dopisaliśmy.

Opcja dostępna w ćwiczeniach na zdaniach. Jeżeli w górnym rogu widoczna jest biało-czerwona flaga, możemy wyświetlić tłumaczenie po naciśniećiu spacji.

Program wyznacza powtórki tylko dla tych słówek, dla których zostało wykonane wybrane ćwiczenie (tłumaczenie, wybór, etc,). Jeśli ćwiczenie zostało przerwane, pozostałe słówka nie zostaną uwzględnione w wynikach i powtórkach.

W "Przeglądaj" są filtry umożliwiające m.in. dotarcie do słów lub zdań, których się jeszcze nie uczyliśmy. W tym celu w selektorze "Uczysz się" należy wybrać pozycję "Nie" i nacisnąć "Zastosuj". Widoczne będą tylko te wyrażenia, których się jeszcze nie uczyliśmy.

Wszystkich Użytkowników zainteresowanych łączeniem baz dostępnych w programach z serii Profesor odsyłamy do specjalnie opracowanego Artykułu w naszym serwisie internetowym poświęconym Profesorowi.

Sytuacja taka spowodowana jest tym, że baza w wersji 5.0 (Henry) została bardzo rozbudowana i podzielona na dwa pakiety: Poziom 1 i 2 oraz Poziom 3 i 4. Nie znalezione słówka znajdują się w pakiecie drugim.

Bonus uruchamia się przy włożonej do napędu płycie CD 1. Start -> Programy -> Profesor... -> Profesor... - Bonus

Należy skopiować poprawiony plik główny programu.

W przypadku pojawienia się tego komunikatu przy wpisywaniu Użytkownika w programach Profesor Henry - Słownictwo i Profesor Klaus - Słownictwo należy zmienić ustawienia karty graficznej z trybu True Color 32 bity na tryb True Color 24 bity lub High Color 16 bitów lub ściągnąć z naszej strony poprawiony plik główny programu.